和候選人溝通時(shí)，常會遇到對方提出各種疑慮。有人擔(dān)心新崗位的技術(shù)要求自己跟不上，有人糾結(jié)薪資漲幅沒達(dá)到預(yù)期，還有人顧慮企業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。這些疑慮其實(shí)很正常，但能不能妥善化解，不僅要看獵頭的專業(yè)能力，還直接影響招聘流程能不能順利推進(jìn)。
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之前有位獵頭跟進(jìn)一位軟件工程師，候選人拿到offer后卻猶豫了，說新崗位要用的編程語言自己只接觸過基礎(chǔ)，怕入職后跟不上進(jìn)度。這位獵頭沒有急著說“你肯定能行”，而是先幫候選人梳理現(xiàn)有技能——候選人之前做過的項(xiàng)目里，有和新崗位類似的邏輯處理經(jīng)驗(yàn)，只是語言不同。接著獵頭還聯(lián)系了企業(yè)的技術(shù)組長，讓對方簡單介紹了崗前培訓(xùn)安排，最后候選人放心接了offer。
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還有些候選人會顧慮薪資問題。比如有位市場專員，覺得新崗位薪資只比現(xiàn)在高5%，不值得跳槽。獵頭沒有直接反駁，而是查了行業(yè)同崗位薪資數(shù)據(jù)，告訴候選人這家企業(yè)的年終獎(jiǎng)和晉升調(diào)薪機(jī)制——按照往年情況，入職滿一年表現(xiàn)好的話，調(diào)薪幅度能到15%。同時(shí)獵頭還幫候選人算了下新崗位的福利補(bǔ)貼，最后候選人發(fā)現(xiàn)綜合收益其實(shí)不低，慢慢放下了顧慮。
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化解疑慮的關(guān)鍵，是先認(rèn)真傾聽，而不是急于說服。有的獵頭會打斷候選人，說“這個(gè)問題不用擔(dān)心”，反而讓對方覺得沒被重視。其實(shí)多問一句“您最擔(dān)心的是這部分嗎”，讓候選人把顧慮說透，后續(xù)溝通才更有針對性。
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很多獵頭公司也會給獵頭提供支持。比如整理常見疑慮的應(yīng)對指南，包含企業(yè)的真實(shí)團(tuán)隊(duì)情況、項(xiàng)目進(jìn)展等信息，讓獵頭能給候選人更準(zhǔn)確的答復(fù)。有的獵頭公司還會組織模擬溝通培訓(xùn)，幫獵頭練習(xí)怎么共情候選人，怎么傳遞有效信息。
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對獵頭來說，化解疑慮不是“搞定”候選人，而是幫對方理清顧慮、獲取真實(shí)信息。做好這一點(diǎn)，招聘流程能少走很多彎路，候選人入職后的穩(wěn)定性也會更高。而獵頭公司通過這樣的專業(yè)服務(wù)，也能積累更多企業(yè)和候選人的信任，形成長期的口碑。
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